Envíos y devoluciones

Envíos

Preparamos tu pedido en 24–48 horas laborables. Una vez enviado, el plazo de entrega depende del transportista.

España (península): entre 2 y 5 días laborables.

Los costes de envío y las opciones disponibles se muestran en el carrito y en el checkout antes de pagar. No hay sorpresas.

Envío gratis

En pedidos a partir de 150€ el envío es gratis (según la promoción vigente). El importe mínimo puede variar en campañas; lo verás indicado en la web y en el carrito.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento (si el transportista lo ofrece). Puedes usarlo en la web del transportista para ver el estado del envío.

Devoluciones

Si algo no es lo que esperabas o llega en mal estado, escríbenos por email o WhatsApp con tu número de pedido. Revisamos cada caso y te indicamos los pasos para la devolución o el reembolso.

Productos sellados (cajas y sobres mystery): una vez abiertos no admiten devolución por el contenido, ya que forman parte del concepto del producto. Sí aceptamos reclamaciones por defectos, envío incorrecto o producto no conforme.

Los plazos para solicitar una devolución y las condiciones concretas se rigen por la normativa de consumo aplicable. Los productos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron (sin usar, con embalaje original si aplica).

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