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¿Los productos están sellados y son originales?
Sí. Todo lo que vendemos es stock original y sellado de fábrica. No reenvasamos ni reempaquetamos. Las cajas y sobres llegan tal cual salen del distribuidor.
¿Cuánto tarda el envío?
Preparamos el pedido en 24–48 h y el envío suele tardar 2–5 días laborables dentro de España (según transportista). Para envíos internacionales, los plazos pueden variar; te lo indicamos antes de finalizar la compra.
¿Hacéis envíos a Canarias / Baleares / Europa?
Sí. Enviamos a toda España (península, Baleares y Canarias) y a la mayoría de países de la UE. Los costes y plazos se calculan en el checkout según tu dirección.
¿Puedo devolver una caja o sobres si no me gusta lo que me ha tocado?
Las cajas y sobres mystery se venden sellados; una vez abiertos no admiten devolución por el contenido (es el propio concepto del producto). Si recibes un producto defectuoso, sellado dañado o que no coincide con el pedido, escríbenos y lo resolvemos.
¿El stock que veo en la web es real?
Sí. Mostramos solo lo que tenemos disponible. Si algo aparece como "agotado", no podemos reservarlo; cuando vuelva a haber stock, se podrá comprar de nuevo.
¿Cómo puedo contactar si tengo dudas?
Por email o por WhatsApp. Respondemos lo antes posible en días laborables. Para temas urgentes sobre un pedido ya hecho, incluye el número de pedido en el mensaje.
¿No encuentras tu duda? Escríbenos o contáctanos por WhatsApp.